‘Online casino’s moeten beter voor hun klanten zorgen’
Met het nieuwe pakket aan maatregelen wil politiek Den Haag zorgen dat legale Nederlandse online casino’s beter voor hun klanten zorgen. Uit onderzoek van de Kansspelautoriteit kwam in september namelijk naar voren dat veel goksites hun zorgplicht niet naar behoren invullen, bijvoorbeeld omdat ze niet tijdig doorpakken bij overmatig speelgedrag.
De nieuwe beleidsregels verantwoord spelen (pdf, 303 kB) verplichten vergunninghouders dan ook om hun klanten beter te beschermen tegen de risico’s van online gokken. Zo moeten aanbieders overmatig speelgedrag weldra binnen één uur herkennen en aanpakken.
Daarnaast wordt een verplichte speellimiet van €700 per maand (€300 voor jongvolwassenen) geïntroduceerd. Deze gaat in eerste instantie per account gelden en niet voor alle goksites waar iemand actief is. Voor overkoepelende speellimieten is een wetswijziging nodig, waardoor dit nog zeker enkele jaren gaat duren.
Van aanbieders wordt in de nieuwe beleidsregels verwacht dat ze contact opnemen met een klant als deze een stortingslimiet van €350 (of €150 voor jongvolwassenen) instelt. Ze moeten hem daarbij wijzen op de gevaren van gokken met dergelijke bedragen en zich hard maken voor verantwoord spelen.
Spelers kunnen na dit contactmoment verder spelen, maar voor wie op maandbasis meer dan €700 (of €350 bij 18-24 jarigen) vergokt is het voor die maand game over bij die aanbieder. Alleen als de speler in kwestie met een bewijs van inkomsten (bijvoorbeeld een loonstrookje) kan aantonen dat hij de verliezen financieel kan dragen, mag er verder worden gegokt. In alle andere gevallen kan de speler nog uitsluitend spelen met het saldo op zijn account.
Volgens Franc Weerwind, demissionair minister voor rechtsbescherming, zijn de aangescherpte beleidsregels verantwoord spelen een goed stap in de richting van een betere gereguleerde online kansspelmarkt. “Met deze maatregelen verplichten we aanbieders om eerder in te grijpen en geven we spelers meer grip op hun speelgedrag”, stelt hij in gesprek met de NOS.
Vernieuwde beleidsregels verantwoord spelen ‘in consultatie’
De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft de beleidsregels ter consultatie aangeboden aan diverse stakeholders in de business, waaronder vergunninghouders, verslavingsdeskundigen en andere belanghebbenden. Deze hebben tot 1 februari 2024 om te reageren voordat alle maatregelen in april definitief worden vastgesteld in de Staatscourant, eventueel met wijzigingen.
Meer nieuws:
- Dream Drop Mega Jackpot valt voor eerste keer in 2024!
- Betsson terug in Nederland na overname Goldrun Casino
- Eerste nieuwe casino van 2024: Hommerson Online Casino geopend!
- Mystery Drop is terug: Wazdan komt met eerste promoties van 2024!
- Bingoal.nl ondergaat metamorfose voor ‘betere algehele speelervaring’